Refund policy

Hvis du fortryder dit køb
Box The Original tilbyder i overensstemmelse med dansk lovgivning 14 dages fuld returret gældende fra den dag, du modtager varen. Du skal derfor inden 14 dage fra modtagelsen af varen gøre opmærksom på, at du ønsker at fortryde dit køb. Det gør du ved at sende en e-mail med teksten ”RETUR” i emnefeltet til salg@boxtheoriginal.dk E-mailen skal indeholde navn og adresse på modtager af varen samt bankkonto oplysninger, og du skal tydeligt gøre opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde dit køb blot ved at nægte at modtage varen.

Returnering
Du skal sende varen retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du står selv for at afholde alle direkte udgifter i forbindelse med returnering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering til dig, til vi modtager varen. Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varen.

Du skal sende varen til:
Box The Original - Islevdalvej 100 L - 2610 Rødovre - Danmark

Du kan også aflevere den personligt på ovenstående adresse. I givet fald bedes du lave en aftale på forhånd ved at sende en e-mail til salg@boxtheoriginal.dk

Penge retur
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har betalt for varen, retur. Det sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen retur, og såfremt ovenstående krav er overholdt. Såfremt varens værdi er forringet, forbeholder Box The Original sig retten til at reducere returbeløbet tilsvarende. OBS: Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationer

Når du handler på www.boxtheoriginal.dk har du efter købeloven 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd eller placering. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Send hurtigst muligt en e-mail til salg@boxtheoriginal.dk. Vi behandler din reklamation hurtigst muligt.

Du skal sende varen til:
Box The Original - Islevdalvej 100 L - 2610 Rødovre - Danmark

Du kan også aflevere den personligt på ovenstående adresse. I givet fald bedes du lave en aftale på forhånd ved at sende en mail til salg@boxtheoriginal.dk

Penge retur
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis det fulde beløb inklusiv (rimelige) fragtomkostninger. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for dine fragtomkostninger, så vi kan refundere disse.